CRM y Marketing Automation
Diseñamos e implementamos estrategias de CRM y marketing automation para personalizar la comunicación con los clientes, automatizar acciones comerciales y aumentar la recurrencia y el valor de cada cliente.
CRM y Marketing Automation para impulsar la relación con tus clientes
La captación de clientes es solo el comienzo. Para conseguir un crecimiento rentable es fundamental conocer a tus compradores, mantener una relación continua con ellos y ofrecer comunicaciones relevantes en cada momento.
En ACC desarrollamos estrategias de CRM y marketing automation que permiten aprovechar los datos de tus clientes, segmentar audiencias y automatizar acciones de marketing adaptadas a su comportamiento y necesidades.
Combinamos estrategia, tecnología y análisis para mejorar la experiencia del cliente, fomentar las compras recurrentes y optimizar los recursos destinados a las acciones comerciales.
Ventajas del CRM y Marketing Automation para eCommerce
Comunicación más personalizada
Ofrecemos comunicaciones adaptadas a los intereses, necesidades y comportamiento de cada cliente, mejorando la relevancia de los mensajes y la experiencia de compra.
Mayor fidelización y recurrencia
Fortalecemos las relaciones con tus clientes mediante acciones que favorecen la repetición de compra, la retención y el aumento de su valor a largo plazo.
Más eficiencia y productividad
Automatizamos comunicaciones y tareas recurrentes para reducir el trabajo manual, optimizar los recursos y facilitar la gestión de las acciones de marketing.
Más oportunidades de venta
Aprovechamos los datos y los momentos clave del ciclo de vida del cliente para recuperar oportunidades comerciales, mejorar la conversión e impulsar las ventas recurrentes.
Nuestros servicios de CRM y Marketing Automation
Diseñamos e implementamos soluciones de CRM y marketing automation conectadas con tu ecommerce para aprovechar los datos de tus clientes, personalizar las comunicaciones y mejorar los resultados de tus acciones comerciales.
Estrategia CRM y fidelización
Analizamos los objetivos de tu negocio y el comportamiento de tus clientes para definir una estrategia orientada a mejorar la captación, la retención y la recurrencia de compra.
Selección e implementación de herramientas
Te ayudamos a seleccionar, configurar e implementar las plataformas CRM y marketing automation más adecuadas según las necesidades, el tamaño y los objetivos de tu ecommerce.
Integración con el eCommerce
Conectamos las herramientas de CRM y automatización con tu tienda online y otros sistemas empresariales para sincronizar información sobre clientes, pedidos, productos e interacciones.
Gestión y segmentación de clientes
Organizamos y segmentamos la información de tus clientes según sus intereses, comportamiento e historial de compra para identificar audiencias y desarrollar acciones comerciales más relevantes.
Personalización de comunicaciones
Diseñamos campañas y comunicaciones personalizadas en función de las características, preferencias y actividad de cada cliente para mejorar su experiencia y favorecer la conversión.
Automatización de campañas y workflows
Configuramos flujos automatizados de bienvenida, recuperación de carritos, seguimiento poscompra, fidelización y reactivación para mantener una comunicación relevante en cada momento.
Estrategias de retención y recurrencia
Desarrollamos acciones orientadas a mantener activa la relación con los clientes, fomentar nuevas compras y aumentar su valor a lo largo del tiempo.
Analítica y optimización de resultados
Medimos el rendimiento de las campañas y automatizaciones mediante indicadores de conversión, ingresos y recurrencia para identificar mejoras y optimizar continuamente las acciones.
Proyectos de CRM y Marketing Automation
Pernod Ricard
Plataforma de ecommerce y fidelización
Habitare Home
Ecommerce de muebles y decoración
ORY
Ecommerce de moda de baño femenina
Perfumería Urbieta
Ecommerce de perfumería online nicho
4Elementos (se abre en otra pestaña)
Estrategia internacional B2C de moda Street Urban
Ayestaran (se abre en otra pestaña)
Zapatería online
Click gasoil (se abre en otra pestaña)
Venta de gasóleo calefacción a domicilio
Preguntas frecuentes sobre CRM y Marketing Automation
¿Qué es el CRM en eCommerce?
¿Qué es el marketing automation y para qué sirve?
¿Cuál es la diferencia entre CRM y marketing automation?
¿Qué procesos se pueden automatizar en una tienda online?
¿Qué beneficios aporta el marketing automation a un ecommerce?
¿Es necesario tener un CRM para implementar marketing automation?
¿Se puede integrar el CRM con mi plataforma ecommerce?
¿Qué herramientas de CRM y marketing automation son más adecuadas para ecommerce?
¿Cómo se mide el rendimiento del marketing automation?
¿El CRM y marketing automation son útiles para tiendas online pequeñas?
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En ACC te ayudamos a desarrollar estrategias de CRM y marketing automation adaptadas a tu negocio, integrando tecnología, datos y comunicaciones personalizadas para mejorar la conversión, la recurrencia y la fidelización.
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