Perfumeria Urbieta

Urbieta

Cliente:

Urbieta

Sector:

Perfumeria

Proyecto:

Ecommerce de perfumería nicho

Tecnología:

PrestaShop

Perfumeria Urbieta es un comercio local emblemático de San Sebastián con más de 65 años de tradición familiar en el mundo de la perfumería, que a primeros de siglo consideró que el mundo de la perfumería empezaba a verse copado por grandes cadenas nacionales y decidió abandonar la distribución de las marcas premium con las que trabajaba, apostando por nuevas marcas nicho completamente desconocidas en dicha época.

Esta visión de negocio y el ser uno de los primeros negocios de Gipuzkoa en apostar por el ecommerce, junto con una experiencia de usuario unificada, ha convertido a Perfumeria Urbieta en un referente nacional de la perfumería nicho.

Perfumeria Urbieta

Objetivos

Tras trabajar con diferentes agencias de ecommerce y tras un periodo de estancamiento en las ventas, nos solicitó una estrategia para fortalecer su ecommerce y competir con las nuevas tiendas “pure player online” de perfumería que habían surgido y que operaban a nivel europeo.

Perfumeria Urbieta

Proceso

Primero evaluamos las necesidades a corto y medio plazo para convertir de nuevo el ecommerce de Urbieta en una opción interesante para los consumidores.

Tras identificar las necesidades, abordados el proyecto desde dos ejes de forma paralela:

01.
Acciones para mejorar la fidelización de los clientes activos y fugados.
02.
Acciones para la captación de nuevos clientes y registros potenciales.
Perfumeria UrbietaPerfumeria Urbieta

Después de tres meses Perfumeria Urbieta disponía de un ecosistema de diferentes herramientas digitales, que le han permitido volver a ser un referente online a nivel nacional dentro de sector de la perfumería nicho.

El eje de este nuevo ecosistema es una ecommerce muy bien posicionado via SEO desarrollado en Prestashop.

Además este ecommerce:

01.
Está Integrado con un CRM para la fidelización de clientes.
02.
Dispone de una versión APP desarrollado en PWA para mejorar la experiencia de usuario y como canal para notificaciones Push.
03.
Cuenta con una implementación de Google Analytics de ecommerce mejorado, que además emplea el protocolo de medición para mejorar el control de las conversiones.
04.
Emplea campañas de pago enfocadas al rendimiento para la captación de nuevos clientes y fidelización de los actuales.
Perfumeria Urbieta
Perfumeria Urbieta

Resultados

En tan solo 6 meses conseguimos revertir la tendencia y volver a conseguir un crecimiento en las ventas y en la captación de nuevos clientes.

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